سياسة الاستبدال والاسترجاع
نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية، لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات بعد فتحها أو استخدامها.
ويتم قبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:
- وصول المنتج تالفًا أو بحالة غير سليمة.
- استلام منتج مختلف عن الطلب.
- وجود عيب واضح في المنتج عند الاستلام.
يشترط التواصل خلال 48 ساعة من استلام الطلب، مع إرفاق صور واضحة للمنتج وحالته